سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

يدير ثروة للعطور (TharwahPerfume) هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك كل المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، عشان نقدّم لك تجربة تسوّق مختارة بعناية (ويُشار إليها بـ"الخدمات").

متجر ثروة للعطور يعمل على منصة Shopify، وهي اللي تمكّننا من تقديم الخدمات لك.

توضّح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونُفصح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو الشراء أو إجراء أي معاملة من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة.

إذا وُجد تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فسياسة الخصوصية هي المرجع فيما يخص جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

نرجو قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو دخولك إليها، فأنت تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونُفصح عنها كما هو موضّح فيها.

وش المعلومات الشخصية اللي نجمعها أو نعالجها؟

نقصد بـ"المعلومات الشخصية" أي معلومات تحدّد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول.

ولا تشمل المعلومات اللي تُجمع بشكل مجهول أو اللي أُزيلت منها البيانات المعرّفة بحيث ما يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.

حسب طريقة تعاملك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به أو يفرضه النظام المعمول به، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المأخوذة منها:

• بيانات التواصل: مثل اسمك، وعنوانك، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم الجوال، والإيميل.
• المعلومات المالية: مثل أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، وتفضيلاتك وإعداداتك.
• معلومات المعاملات: مثل المنتجات اللي تتصفحها، أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الأمنيات، أو تشتريها أو ترجّعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
• تواصلك معنا: المعلومات اللي تذكرها لما تتواصل معنا، مثل استفسارات خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز: مثل معلومات جهازك أو المتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام: مثل طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومتى وكيف تتصفحها.

من وين نحصل على المعلومات الشخصية؟

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرة: مثل لما تنشئ حساب، أو تزور الخدمات أو تستخدمها، أو تتواصل معنا، أو تعطينا معلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
• تلقائيًا من خلال الخدمات: من جهازك لما تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا أو تزور مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة.
• من مزوّدي الخدمات لدينا: مثل لما نستعين بهم لتشغيل تقنيات معيّنة، أو لما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا.
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

حسب طريقة تعاملك معنا أو الخدمات اللي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات لك، ومن ذلك: تنفيذ العقد بيننا، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات اللي تهمك، وإرسال إشعارات تخص حسابك، ومعالجة عمليات الشراء والاسترجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل الاسترجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوّق مخصّصة لك مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
• التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر الإيميل أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على منتجات اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى السلة، وغيرها من نشاطك على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير نظامي أو غير آمن أو ضار والتحقيق فيه واتخاذ الإجراء المناسب، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وسجّلت حساب، فأنت المسؤول عن حماية بيانات الدخول لحسابك. وننصحك بشدة إنك ما تشارك اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معك: نستخدم معلوماتك لتقديم خدمة العملاء، والرد عليك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والمحافظة على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب النظامية: نستخدم معلوماتك للالتزام بالأنظمة المعمول بها أو الاستجابة لأي إجراء نظامي صحيح، بما في ذلك طلبات الجهات الأمنية أو الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني أو الدعاوى القضائية المحتملة أو القائمة أو غيرها من الإجراءات النزاعية، ولتطبيق شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أي مخالفة محتملة لها.

متى نُفصح عن معلوماتك الشخصية؟

في حالات معيّنة، قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لهذه السياسة، ومن هذه الحالات:

• مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة اللي تقدّم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض إعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة مع خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك على الإنترنت مع تجّار ومواقع مختلفة. ويستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في أن تطلب منا عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجّه لك بناءً على نشاطك على الإنترنت مع تجّار ومواقع مختلفة.
• لما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لك، أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو خيارات تسجيل الدخول المرتبطة بها.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا.
• في حال وجود صفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للالتزام بأي واجبات نظامية (بما في ذلك الرد على أوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، أو لتطبيق شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.

علاقتنا مع Shopify

الخدمات مستضافة على Shopify، وShopify تجمع معلومات شخصية عن دخولك للخدمات واستخدامك لها وتعالجها، عشان تقدّم الخدمات لك وتحسّنها.

المعلومات اللي ترسلها عبر الخدمات تُنقل إلى Shopify وتُشارك معها ومع أطراف ثالثة قد تكون في دول غير الدولة اللي تقيم فيها، وذلك لتقديم الخدمات لك وتحسينها.

وكذلك، لحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الخصائص المتقدّمة من Shopify اللي تعتمد على بيانات ومعلومات من تفاعلك مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الخصائص، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية اللي جُمعت عن تفاعلك مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify هي المسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك لهذه الأغراض.

لمعرفة المزيد عن طريقة استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك، تقدر تزور سياسة خصوصية المستهلك في Shopify. وحسب مكان إقامتك، تقدر تمارس بعض حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من هنا: بوابة الخصوصية في Shopify.

المواقع والروابط الخارجية

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. إذا دخلت على مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، ننصحك تراجع سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها.

نحن لا نضمن خصوصية أو أمان هذه المواقع ولسنا مسؤولين عنها، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها.

المعلومات اللي تشاركها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما فيها منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد يشوفها مستخدمون آخرون للخدمات و/أو مستخدمو تلك المنصات، بدون أي قيود على استخدامها من قِبلنا أو من قِبل طرف ثالث.

ووجود هذه الروابط لا يعني بحد ذاته أننا نؤيد محتوى تلك المنصات أو أصحابها أو مشغّليها، إلا إذا ذكرنا ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجّهة للأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال اللي أعمارهم أقل من سن الرشد في بلدك.

إذا كنت وليّ أمر طفل أعطانا معلوماته الشخصية، تقدر تتواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضّحة أدناه وتطلب حذفها.

حتى تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (بالمعنى المحدّد لهذين المصطلحين في الأنظمة المعمول بها) معلومات شخصية لأفراد أعمارهم أقل من 16 سنة.

أمان معلوماتك ومدة الاحتفاظ بها

نرجو الانتباه إلى أنه ما فيه إجراءات أمان كاملة أو لا يمكن اختراقها، ولا نقدر نضمن "أمانًا تامًا". وكذلك أي معلومات ترسلها لنا قد لا تكون آمنة أثناء إرسالها. لذلك ننصحك ما تستخدم وسائل غير آمنة لإرسال أي معلومات حساسة أو سرّية لنا.

مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عدة عوامل، مثل حاجتنا لها لإدارة حسابك، أو تقديم الخدمات لك، أو الالتزام بالواجبات النظامية، أو حل النزاعات، أو تطبيق العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

حسب مكان إقامتك، قد يكون لك بعض أو كل الحقوق التالية فيما يخص معلوماتك الشخصية. لكن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في حالات معيّنة فقط، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك بما يسمح به النظام.

• حق الاطلاع / المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية اللي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية اللي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة اللي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية اللي نحتفظ بها عنك، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في حالات معيّنة ومع بعض الاستثناءات.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك إيميلات ترويجية، وتقدر توقفها في أي وقت من خيار إلغاء الاشتراك الموجود في إيميلاتنا. وإذا ألغيت الاشتراك، قد نستمر في إرسال إيميلات غير ترويجية لك، مثل الإيميلات الخاصة بحسابك أو بطلباتك.

تقدر تمارس أيًّا من هذه الحقوق من خلال الأماكن المحدّدة في الخدمات، أو بالتواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضّحة أدناه. ولمعرفة المزيد عن طريقة استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات اللي تعالجها Shopify، تقدر تزور https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج نتحقق من هويتك قبل ما نعالج طلبك، بما يسمح به أو يفرضه النظام المعمول به.

ووفقًا للأنظمة المعمول بها، تقدر تعيّن وكيلًا مفوّضًا يقدّم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل ما نقبل أي طلب من وكيل، سنطلب منه إثباتًا بأنك فوّضته بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج منك أن تتحقق من هويتك معنا مباشرة.

وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفق ما يفرضه النظام المعمول به.

الشكاوى

إذا عندك شكوى بخصوص طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، تواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضّحة أدناه.

وحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه، أو تقديم شكواك إلى جهة حماية البيانات المحلية في بلدك.

نقل البيانات خارج بلدك

نرجو الانتباه إلى أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج الدولة اللي تقيم فيها.

وإذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة حسب الحالة، إلا إذا كان النقل إلى دولة تقرّر أنها توفّر مستوى كافيًا من الحماية.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، مثلًا لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو نظامية أو تنظيمية أخرى. وسننشر السياسة المحدّثة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدّم الإشعار حسب ما يفرضه النظام المعمول به.

تواصل معنا

إذا عندك أي سؤال عن ممارسات الخصوصية لدينا أو عن هذه السياسة، أو تبي تمارس أيًّا من حقوقك، اتصل بنا أو راسلنا على الإيميل: cs@tharwah-ksa.com

أو تواصل معنا على العنوان: خير الدين الزركلي، الغدير، الرياض، 13311، المملكة العربية السعودية.