خصوصية المتجر

مقدمة

تعنى (إتفاقية سرية المعلومات) لدينا بطريقة جمعنا للبيانات وطريقة حماية المعلومات الشخصية للمستخدمين،

1. هي بغاية الأهمية للاطلاع و مراجعة تفاصيل هذه الاتفاقية

2. نحن لا يعنينا أي معلومات شخصية لشخص محدد بعينه، وإنما يتم جمع المعلومات الشخصية من الراغبين بإستخدام موقع (ثروة) او صفحات الانترنت المرتبطة (بما في ذلك وغير مقتصر على بيعك وشرائك لبضائع، او عن مشاركتك في مزادات، او حين تتصل هاتفيا او بواسطة البريد الالكتروني بفريق مركز دعم المستخدمين لدينا). و بمجرد تزويدك لنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد فوضتنا بمعالجة هذه المعلومات وفق بنود وشروط (إتفاقية سرية المعلومات) .

3. قد نلجأ الى تعديل في (إتفاقية سرية المعلومات) في اي وقت, وذلك بعد الإعلان عن هذا التعديل بنشر النسخة المعدلة على الموقع. وتكون النسخة المعدلة من (إتفاقية سرية المعلومات) سارية المفعول اعتبارا من تاريخ نشرها. في اعقاب النشر يعتبر استمرارك في استخدام الموقع إلتزاما منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة لطريقة معالجتنا وتعاملنا مع معلوماتك الشخصية التي كنت قد زودتنا بها. ونأمل منكم الإطلاع من حين لأخر على إعلانات إدارة (ثروة) و التي قد يكون لها علاقة بهذا الإتفاقية (إتفاقية سرية المعلومات).

نأمل منكم الإطلاع من حين لأخر على إعلانات إدارة (ثروة) و التي قد يكون لها علاقة بهذا الإتفاقية (إتفاقية سرية المعلومات). .4

يغطي (إتفاقية سرية المعلومات) الأنشطة التالية والتي يرد تفصل لها في البنود إدناه :

1. جمعنا وإحتفاظنا بمعلوماتك الشخصية التي تعاملت بها أو زودتنا بها أو قمت بعرضها أو تعديلها.

2. إستخدامنا لمعلوماتك الشخصية ومراجعتها وتعديلها حسب الحاجة.

3. استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الاخرين.

4. إستخدام، دخول، تصفح، وتعديل معلوماتك الشخصية.

5. . ادوات الاتصال مع اطراف ثالثة عبر الانترنت.

6. برمجيات التصفح المستخدمة على جهازك الشخصي.

7. لا لرسائل الكترونية مضللة او مخادعة.

8. . حماية معلوماتك الشخصية.

9. كيف لك الاتصال بنا للاستفسار عن (إتفاقية سرية المعلومات).

جمعنا وإحتفاظنا بمعلوماتك الشخصية التي تعاملت بها أو زودتنا بها أو قمت بعرضها أو تعديلها

1. كجزء من التسجيل على الموقع سوف يطب منك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة,مثل اسمك, عنوان الشحن اليك, بريدك الالكتروني و/أو رقم هاتفك ومعلومات مشابهة اخرى, وبعض المعلومات الاضافية عنك مثل تاريخ ميلادك أو اي معلومات محددة لهويتك إضافة إلى ذلك وبهدف توثيقنا لهويتك قد نحتاج منك ان تقدم لنا اثبات ساري المفعول يثبت هويتك (مثلا نسخة عن جواز سفرك, تاشيرة او تصريح الاقامة, الهوية الوطنية و/ أو رخصة القيادة).

2. قد نحتاج ايضا جمع معلومات مالية محددة منك, مثلا بطاقتك الائتمانيةو/أو تفاصيل حسابك المصرفي حتى يتم إضافتها إلى معلومات حسابك في الموقع، و ستسخدم هذه المعلومات المالية لاهداف الفوترة ولإتمام عملياتك في الموقع.

3. بعد تسجيلك في الموقع, ينبغى عليك عدم نشر اي معلومات شخصية (بما في ذلك اي معلومات مالية) على اي جزء من الموقع, باستثناء جزء” إدارة الحساب” وهذا من شأنه حمايتك من امكانية تعرضك للاحتيال او سرقة معلومات هويتك. كما ان نشرك لأي من معلوماتك الشخصية على اي جزء من الموقع باستثناء”حسابي” قد يعتبر مخالفة لهذه الإتفاقية قد يتسبب بأخذ إجراء بحق عضويتك بالموقع.

4. . سوف يتم تسجيل معلومات عملياتك و إنشطتك في الموقع سواء كانت عملية شراء أو بيع أو عرض سلع، أو سحب مبالغ أو إيداع مبالغ أو غيرها من الأنشطة الخاصة بعملياتك في الموقع.

5. الرجاء ملاحظة اننا قد نستخدم عنوان برتوكول الانترنت خاصتك او (الاى بى) (وهو عبارة عن رقم مميز يعطى لمقدم خدمة الانترنت لك بهدف تحليل انماط نشاطاتك التي تمارسها على الموقع, وبالتالي تحسين ادارتك على الموقع. وقد نجمع ايضا معلوماتك عن تفاصيل عمليات التصفح.

6. قد نجمع معلومات اضافية منك او عنك بطرق اخرى لم يتم هنا ذكر تفاصيلها, مثل تسجيل المكالمات الهاتفية مع موظفي مركز العناية بالمستخدمين او من خلال اجاباتك على استبياناتنا .وقد نجمع نجمع معلومات لاهداف احصائية حينها تبقى اسماء اصحاب المعلومات مجهولة.

استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

1. نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لتقديم خدمات ودعم من فريق الزبائن, ويهدف قياس مستوى خدماتنا وتحسينها لك, ومنع النشاطات غير القانونية, وتنفيذ بنود اتفاقيتنا معك، اضافة الى تذليل العوائق, وجمع الرسوم, وتزويدك برسائل الكترونية ترويجية, وكذلك من اجل توثيق المعلومات التي زودتنا بها مع اطراف ثالثة , مثلا قد نلجأ الى الاشتراك في بعض من معلوماتك الشخصية مع البنوك او التفويض لبطاقات الائتمان لمعالجةوتوثيق خدمات مع اطراف ثالثة لاهداف تتعلق بزيادة مستوى الأمن.

2. برغم حرصنا للمحافظة على سرّيتك ,الا اننا قد نحتاج الى الافصاح عن معلوماتك الشخصية لاجهزة تنفيذ القانون, الهيئات الحكومية او اطراف ثالثة نكون ملزمين بفعل ذلك باوامر من المحكمة اوغيرها من الدوائر القانونية, لنكون ملتزمين ببنود القانون, عند اعتقادنا ان الافصاح عن معلوماتك الشخصية ربما يقي من أذى جسدي او خسارة مالية, او للاخبار عن نشاط مشبوه او للتحقيق في امكانية انتهاك لبنود وشروط اتفاقية المستخدم.

. في حال تم بيع (ثروة), او اي من مؤسساته الفرعية او اصوله التجارية قد نفصح عن معلوماتك الشخصية للمشتري المحتمل, وذلك بهدف استمرار نشاط الموقع.3

4. اضافة الى ذلك فان المعلومات المتعلقة بالبضائع التي تقوم بشرائها او بيعها,او المزادات التي تشارك فيها على الموقع, هذه المعلومات قد تتضمن تفاصيل بخصوص هوية المستخدم, التغذية المسترجعة والملاحظات المتعلقة باستخدامك للموقع. غير ذلك فاننا سوف نكشف عن معلوماتك الشخصية لطرف ثالث بعد أخذ اذن واضح منك.

نحن لا نبيع ولا نؤجر لطرف ثالث اي من معلوماتك الشخصية ضمن نطاق عملنا التجاري العادي, وسوف نشرك اخرين في معلوماتك الشخصية فقط وفق ما جاء في (إتفاقية سرية المعلومات) هذا .5

6. بمجرد تسجيلك في الموقع تعتبر أنك أعطيتنا تفويضا واضحا لتسليمك رسائل إلكترونية ترويجية حول خدماتنا, إضافة الى رسائل إلكترونية بخصوص التغيرات,والملامح الجديدة على الموقع , فلو انك في اي وقت قررت بعدم رغبتك في تلقي مثل هذه الرسائل,ماعليك سوى إختيار الرابط الخاص بإيقاف إرسال هذه الرسائل إلى عنوانك البريدي والمتوفر في اسفل اي من هذه الرسائل الاكترونية او الذهاب الى جزء “حسابي” على الموقع.

استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الاخرين

قد يكون الاعضاء في حاجة للمشاركة في المعلومات الشخصية (بما في ذلك المعلومات المالية) مع بعضهم البعض,بهدف استكمال عمليات على الموقع. عليك ان تحترم في جميع الاوقات سرية الاعضاء الاخرين في الموقع..1

2. نحن لا نضمن سرية معلوماتك حين تشارك بها اعضاء اخرين,لذا عليك طلب معلومات حول مستوى السرية وعقود الأمان من اي اعضاء اخرين على الموقع قبل مباشرتك و تزويدهم بأي بيانات أو معلومات مالية أو شخصية، وبإمكانك الرجوع لموظفي مركز خدمة العملاء للتأكد من صلاحية المطلوب و أمانه.

3. عقد السرية هذا لا يغطي كشفك لمعلوماتك الشخصية لعضو في موقع اخر. انت موافق على استخدام اي معلومات شخصية تتلقاها من عضو في موقع اخر بغرض اتمام عملية على موقعنا, فقط لهذه العملية,وانك لن تستخدم المعلومات المتلقاة من عضو في موقع اخر لاي اهداف اخرى(باستثناء تفويض واضح من العضو في الموقع الاخر)

انت تعلم وموافق انك سوف لن تستخدم المعلومات الشخصية التي وردتك من الموقع عن أي عضو في موقع اخر وفق القوانين المعمول بها في هذه الوثيقة..4

5. انت على علم و موافق بأنه عليك إستخدام المعلومات الشخصية التي وردتك من المستخدمين ضمن هذا الإتفاقية.

إستخدام، دخول، تصفح، وتعديل معلوماتك الشخصية

1. باستطاعتك الوصول ومراجعة معلوماتك الشخصية من خلال صفحة إدارة “حسابي”على الموقع, فاذا ما تغيرت معلوماتك الشخصية باي طريقة,او انك اعطيت معلومات غير صحيحة على الموقع,عليك تحديثها او تصحيحها حالا,اما من خلال عرضها على “حسابي” او من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء.

2. يرجى العلم أننا سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال وبعد انتهائك من استخدام الموقع بحسب ما هو مطلوب قانونا,وذلك بهدف التغلب على العوائق التقنية ,ولمنع الاحتيال,وللمساعدة في اي تحقيق قانوني ولاتخاذ اي اجراءات اخرى ينص عليها القانون.

الروابط مع مواقع الكترونية لاطراف ثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط مع مواقع الكترونية اخرى, الرجاء العلم اننا غير مسؤولين عن مستوى الأمان أو الطرق المتبعة في المواقع الاخرى..1

نحن نشجعك حين تنتقل من موقعنا الى أي موقع أخر بان تبادر بقراءة بيانات (إتفاقية سرية المعلومات) الخاصة بهم إذا كان في نيتك اعطائهم معلوماتك الشخصية. .2

ان (إتفاقية سرية المعلومات) عندنا يطبق فقط على معلوماتك الشخصية اتي جمعناها على موقعنا. .3

برمجيات التصفح المستخدمة على جهازك الشخصي

مثل العديد من مواقع الانترنت فان موقعنا يستخدم ملفات برمجية صغيرة يتم تثبيتها على لجزء الصلب من حاسوبك, فحين تذهب لزيارة صفحات انترنت معينة على المواقع, تتعرف السجل على المتصفح من خلال رقم فريد وعشوائي.1

2. كما ان السجلات” الكوكيز” التي نستخدمها لا تكشف اي من معلوماتك الشخصية.هذه السجلات تساعدنا في تحسين ادائك على الموقع وتعيننا على تفهم اي اجزاء من الموقع هي الاكثر استخداما,انت لك مطلق الحرية في الغاء هذه السجلات اذا أتيح لك ذلك من المتصفح,مع ان ذلك قد يفضي الى وقفك من استخدام الموقع

لا للرسائل الالكترونية التدميرية أو المخادعة

نحن لا نتسامح مع الرسائل التدميرية,من اجل اخبار الموقع عن اي رسائل الكترونية تدميرية او مخادعة, الرجاء ارسال رسالة الكترونية الى ايميل متجرك (@) ,فان الاتصال لارسال رسائل الكترونية تلحق الضرر بنا او اي محتويات سيؤدي الى نقض بنود اتفاقية المستخدم. فنحن نفحص الرسائل اوتوماتيكيا, وقد نلجأ الى الفلترة اليدوية لها لمعرفة ما اذا هناك رسائل تدميرية او فيروسات او هجمات ضارة واي نشاطات ماكرة اخرى او غير قانونية.

حماية معلوماتك الشخصية

1. نحن نحتفظ بمعلوماتك (إتفاقية سرية المعلومات) في ملفات الكترونية في (اسم بلدك) , فانت حين تزودنا بمعلوماتك الشخصية,تكون قد منحتنا المسؤولية للاحتفاظ بهذه المعلومات في (اسم بلدك), ونحن نتخذ كل الاحتياطات للمحافظة على معلوماتك (إتفاقية سرية المعلومات) , وذلك بعدم الوصول اليها من اطراف غير مسؤولة ,او استخدامها او الكشف عنها

2. على اي حال فان الانترنت وسيلة غير امنة ونحن لا نضمن سرية معلوماتك الشخصية,وعليك ان تدخل اسم المستخدم وكلمة الدخول في كل مرة ترغب فيها بالدخول الى حسابك او اتمام صفقات على الموقع,اختر كلمة الدخول بدقه بالستخدام ارقام مميزة وحروف بمواصفات خاصة. لا تفصح عن اسم المستخدم وكلمة الدخول لاي احد,فاذا ما اعتقدت ان اسم المستخدم او كلمة الدخول قد تم كشفها, بادر بالاتصال فورا بفريق الدعم في الموقع لتغييرها

كيف تتصل بنا للاستفسار بخصوص (إتفاقية سرية المعلومات)

اذا كان لديك اسئلة او اهتمامات حول جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية ,الرجاء الاتصال على فريق مركز العناية بالمستخدمين أو مراسلتنا على العنوان البريدي الخاص بمركز خدمة العملاء

اتفاقية الاستخدام وسياسة الارجاع

الاسترجاع

نحن نقوم بكل ما نستطيع فعله لضمان وصول البضاعة إليك بحالة ممتازة، لكننا نُدرك أيضاً أنهُ في حالات نادرة يُمكن حدوث غير

ذلك.إذا وصلتك بضاعتك بحالة غير جيدة يُمكنكَ استبدالها خلال 3 أيام. اما البضاعة اللي تصل اليكم سليمة لايمكن استرجاعها او استبدالها حفاظا على الجودة وسلامة الجميع

وذلك وفق انظمة وزارة التجارة باستثناء العطور وادوات التجميل وذلك لعلاقتها بصحة الانسان كما هو مبين في موقع الوزارة الالكتروني

https://mci.gov.sa/ar/guides/CustomerGuide/Pages/MCI_ReplacementCases.aspx

طلَب الإرجاع

لإعادة أي بضاعة، نرجوا إكمال طلَب الإرجاع و ذلك بتسجيل الدخول على صفحة “حسابي” في الموقع اللالكتروني. نرجوا

توضيح سبب الإرجاع و إكمال الطلَب بأكبر قدر من المعلومات. كما يمكنكم مراسلتنا على cs@tharwah-ksa.com او من خلال الواتس اب 0555123668

سياسة الإرجاع و التبديل:

1- يُمكنكَ التقدُّم بطلب تبديل المنتج في الحالات التالية فقط:

أ‌- في حال وصول المنتج تالفاً إليك

ب‌- في حال وصول المنتج/ الطلب الخطأ إليك

ت‌- في حال عدم استلامك منتجاً قمتَ بطلبته

2- في حال المنتجات التالفة. سنقوم باستبدال المنتج بدون مُقابل شاملاً الشحن مجاناً، بعد التأكّد من تلف المنتج خلال نقله. عليك

أخذ ثلاث صوّر على الأقّل للمنتج التالف داخل الصندوق و إرسال الصور لنا بالبريد اللالكتروني مباشرةً على عنوان البريد cs@tharwah-ksa.com

3- في حال المنتجات الناقصة. سنقوم بإرسال المنتج بدون مقابل، بعد التأكّد من كون ذلك خطأنا. عليك أخذ ثلاث صوَر على الأقّل

لجميع المنتجات داخل الصندوق و إرسالها لنا بالبريد اللالكتروني فوراً على عنوان البريد اللالكتروني cs@tharwah-ksa.com

4- سنقول باستبدال المنتجات المُسلّمة بالخطأ بدون مُقابل شاملاً الشحن مجاناً، بعد التأكد من كون ذلك خطأنا. عليك أخذ ثلاث

صوَر على الأقّل للمنتجات المُسلمة بالخطأ و إرسالها لنا بالبريد اللالكتروني فوراً على عنوان البريد اللالكتروني cs@tharwah-ksa.com

مع الشرح و ذلك خلال 48 ساعة من استلام الطرد. و عليكَ أيضاً أن تقوم بإرجاع المنتج/ الطلب المُسلّم بالخطأ

اللالكتروني cs@tharwah-ksa.com m مع الشرح و ذلك خلال 48 ساعة من استلام الطرد.

إلينا لنقوم بإرسال المنتج الصحيح لك.

5- يُمكن إرجاع المنتجات لنا عن طريق وكيلنا من شركات الشحن

سنقوم بالاتصال بشركة الشحن نيابةً عنك لاستلام المنتجات في وقت مناسب لك. إلا أنَ مسؤولية تغليف المنتجات بشكل

سليم و مناسب تقع على عاتقك و أي تلف خلال إعادة الشحن ناتج عن سوء التغليف سيكون مسؤوليتك.

6- عند التأكّد أنه خطأنا، سنقوم بإعادة المال لكَ عن قيمة المنتجات و ذلك بطريقة “مُذكرة ائتمان” او قسيمة و التي يُمكنكَ مُعاودة الشراء بها

في الموقع اللالكتروني. لن يتم إعادة المال نقداً تحت أي ظرفٍ كان.

7- المنتجات التي يتم شرائها من الموقع اللالكتروني لا يُمكن إعادتها إلى أيٍ من المحلات اللتي تعرض منتجاتنا. و المنتجات التي يتم شرائها من

المحلات الفعلية لا يُمكن إعادتها إلى العنوان السابق ذكره.

الخطوات الواجب اتباعها لطلب إعادة الأموال أو التبديل:

سيتم النظر في طلب الإرجاع أو التبديل فقط في حال أبلغتنا خلال 24 ساعة من استلامك للطرد.

قم بإرسال ثلاثة صوَر بالبريد اللالكتروني إلى فريق علاقات العملاء على معلومات الاتصال التالية:

مراسلتنا على cs@tharwah-ksa.com او من خلال الواتس اب 0555123668

خدمة العملاء

من السبت إلى الخميس 9 صباحاً حتى 6 مساءً

داخل المملكة العربية السعودية- خلال الرقم:

6- نرجوا ذكر رقم الفاتورة في جميع المراسلات و الاتصالات الهاتفية

7- يجب إعادة الطرد لنا خلال 1 أيام من يوم استلامك للمنتجات.

إخلاء مسؤولية:

لأسباب الأمن و السلامة، بعض المنتجات مثل العطور و الأصناف القابلة للاشتعال لا يُمكن إرسالها بالبريد السريع في بعض

البُلدان. ستكون مسؤوليتك التحقُّق من المعايير المُطبقة في بلدك قبل وضع أو إعادة الطلب. لن نكون مسؤولين عن أي طرود لا

يُمكن تسليمها بسبب مثل تلك السياسات و المعايير.

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا

تقوم ثروة بتوصيل طلباتكم عن طريق شركات التوصيل لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم

منهج التوصيل لدى ثروة هو التوصيل في نفس اليوم او فى يوم اخر على حسب المنطقه الجغرافيه الخاصه بكم ، وامكانيات شركات التوصيل

يمكن لكم الإشتراك لتوصيل منتجاتكم المختارة بشكل دوري (يومي أو اسبوعي أو شهري) بالإضافه أن هناك سلع تحتاج لأكثر من هذا الوقت لتجهيزها وقد تصل إلى يوم أو عدة أيام حسب طبيعة المنتج

في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, يرجى التواصل مع وسيط الشحن او التوصيل لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجواز الـ 12 يوم من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين ، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك

رسوم التوصيل هي 35 ريال سعودي للطلب في جميع مدن المملكة

الشحن المجاني

في حال كان هناك كود شحن مجاني فان اعادة شحن الطلب مره اخرى في حالة عدم استلامه يتطلب دفع رسوم شحن 50 ريال ، كذلك في حال الغاء او عدم استلام اي طلب تم شحنه سيتم خصم 50 ريال من قيمة الطلب 

معلومات هامة حول التسليم

ثروة نضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من متجر وحتى لحظة التسليم. وتعتبر شركة ثروة غير مسؤولة عن المنتج بعد الاستلام

يستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم بدءًا من لحظة إرسال الطلبية. ولا تعتبر ثروة مسؤولة عن أي تأخير يطرأ بسبب إجراءات دفع الرسوم من قبل صاحب الطل، او التاخير الحاصبل من شركائنا في شركات التوصيل .

إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كون مكان التسليم يقع ضمن منطقة بعيدة

في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك

يرجى الملاحظة أن في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل والتي ترغب بإلغائها ولم يتم استلامها فيجب دفع رسوم الشحن وكذلك رسوم شحن الارجاع ، اما في حال تم استلامها سليمة لايمكن استرجاعها او استبدالها حفاظا على الجودة وسلامة الجميع.

Close عربة التسوق الخاصة بي
Close قائمة الرغبات
قريب شوهدت مؤخرا
Close
Close
التصنيفات
افتح المحادثة
1
Scan the code
هلا والله 👋
يسعدنا خدمتكم
واللي تؤمرون احنا حاضرين